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वे सवाल जो हर
सिक्योरिटी एजेंसी से
पूछने चाहिए

लोग हमें असल में इन्हीं चीज़ों के लिए फ़ोन करते हैं। आपका सवाल यहाँ न हो तो 70117 99158 पर कॉल कीजिए — कॉलबैक फ़ॉर्म नहीं, सीधा जवाब मिलेगा।

दिल्ली में CCTV मॉनिटरिंग की कीमत कितनी है?
हमारे प्लान छोटी, एक एंट्री वाली साइट के लिए ₹2,500 प्रति माह से शुरू होते हैं — दुकान, छोटा ऑफ़िस या छोटा प्लॉट। बड़े गोदाम और फ़ैक्ट्री का कोटेशन फ्री सर्वे के बाद दिया जाता है, क्योंकि सही कीमत इस पर निर्भर करती है कि बिना ब्लाइंड स्पॉट के कितने एंगल चाहिए। कीमत देखें
क्या मुझे कैमरे ख़रीदने होंगे?
नहीं। इंस्टॉलेशन, उपकरण और मेंटेनेंस मासिक प्लान में शामिल हैं। उपकरण हमारे होते हैं और हम ही उन्हें ठीक रखते हैं — इसीलिए ख़राबी हमारी समस्या है, आपका बिल नहीं।
आप असल में कितनी जल्दी रिस्पॉन्स करते हैं?
वेरिफाइड डिटेक्शन के कुछ ही सेकंड में हमारा ऑपरेटर आपकी साइट के ऑडियो पर होता है। पेट्रोल टीम पहुँचने का समय दिल्ली NCR में आपकी लोकेशन पर निर्भर करता है। सर्वे में हम आपके पते के लिए असली आँकड़ा बताते हैं, वेबसाइट पर अच्छा लगने वाला नंबर नहीं।
झूठा अलार्म हो तो क्या होता है?
सॉफ़्टवेयर पहले हलचल छाँटता है और किसी को फ़ोन करने से पहले ऑपरेटर लाइव फुटेज देखता है — ताकि आवारा कुत्ता रात 2 बजे आपके फ़ोन की घंटी न बने। झूठे अलार्म भी दर्ज होते हैं और आपको रिपोर्ट किए जाते हैं, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के।
क्या मैं अपने कैमरे ख़ुद देख सकता हूँ?
हाँ। हमारी मॉनिटरिंग के साथ-साथ आपको अपनी लाइव फ़ीड और रिकॉर्डिंग के लिए ऐप एक्सेस मिलता है।
क्या कैमरा सिस्टम के बिना सिर्फ़ गार्ड मिल सकते हैं?
हाँ। हम ट्रेंड, बैकग्राउंड-वेरिफाइड गार्ड अकेले भी तैनात करते हैं। ज़्यादातर क्लाइंट आख़िर में दोनों लेते हैं, क्योंकि कैमरे वह ज़मीन देखते हैं जहाँ गार्ड खड़ा नहीं हो सकता।
आप कौन-कौन से इलाक़े कवर करते हैं?
दिल्ली, नोएडा और ग्रेटर नोएडा, गुरुग्राम, गाज़ियाबाद और फ़रीदाबाद। हमारी पेट्रोल टीमें शहर में ही रहती हैं, इसीलिए हमारे डिस्पैच समय बताने लायक़ हैं।
क्या मेरे पहले से लगे CCTV कैमरे इस्तेमाल हो सकते हैं?
अक्सर हाँ। अगर आपके कैमरे चालू और कम्पैटिबल हैं तो उन्हें बदलने के बजाय हमारी मॉनिटरिंग में जोड़ा जा सकता है। हम सर्वे में यह जाँचते हैं और दोनों में से जो भी सच हो, बता देते हैं।
घटना के बाद मुझे क्या मिलता है?
उसी दिन वीडियो क्लिप और लिखित रिपोर्ट। यह उम्मीद से ज़्यादा मायने रखता है — इंश्योरेंस कंपनी यही माँगती है और पुलिस शिकायत आगे बढ़ाने के लिए भी यही चाहिए।
क्या बिना बिजली वाले प्लॉट पर यह काम करेगा?
हाँ। ख़ाली प्लॉट और दूर की साइट्स पर सोलर से चलने वाले कैमरे और सायरन मोबाइल डेटा पर काम कर सकते हैं। बिजली और कनेक्टिविटी उन्हीं चीज़ों में हैं जो हम सर्वे में ख़ास तौर पर देखते हैं।
क्या कोई लॉक-इन अवधि है?
शर्तें इंस्टॉलेशन से पहले लिखित में तय होती हैं। कॉल पर पूछ लीजिए, हम आपके प्लान की सही अवधि बता देंगे — कॉन्ट्रैक्ट आने तक बात अधूरी नहीं रखेंगे।
मेरा इंटरनेट बंद हो जाए तो?
कैमरे लोकल रिकॉर्डिंग जारी रखते हैं, और कनेक्शन जाना अपने आप में हमारे लिए एक अलर्ट है — हमें पता चल जाता है कि आपकी साइट ऑफ़लाइन है और हम आपको बताते हैं। ज़्यादा जोखिम वाली साइट्स पर मोबाइल डेटा बैकअप जोड़ा जा सकता है।

अब भी कोई
सवाल है?

कॉल करके पूछिए। अगर सच यह हो कि हम आपकी साइट के लिए सही नहीं हैं, तो हम वही कहेंगे।